Kebijakan refund

Diperbarui 4 November 2026

Jika coin tidak dikirim sesuai janji

Jika pembayaran telah terverifikasi tetapi coin tidak dikirim sesuai jumlah atau batas waktu yang disepakati, hubungi @novaldyinsanity dengan nomor order, bukti pembayaran, dan kesepakatan chat. Pembeli dapat meminta refund untuk bagian coin yang belum diterima atau menyepakati jadwal pengganti. Perubahan jadwal memerlukan persetujuan pembeli.

Pemeriksaan dan pengembalian

Tim memeriksa pembayaran dan bukti pengiriman, lalu mengonfirmasi jumlah refund, metode pengembalian, kemungkinan biaya penyedia pembayaran yang relevan, serta estimasi penyelesaian sebelum memprosesnya. Jangan mengirim transfer tambahan, password, PIN, atau OTP untuk mengajukan refund. Kebijakan ini tidak menjanjikan refund instan sebelum pemeriksaan.

Kesalahan tujuan dan risiko publisher

Periksa server, faction, karakter tujuan, dan metode pengiriman sebelum menyetujui order. Pengiriman yang sudah selesai perlu diperiksa terlebih dahulu apabila diperselisihkan. Pembatasan akun oleh publisher terkait aturan RMT bukan bukti coin tidak dikirim; tim akan meninjau setiap kendala berdasarkan bukti transaksi. Kebijakan ini tidak mengurangi hak pembeli yang berlaku.

Kontak bantuan

Telegram pembeli: @novaldyinsanity. Grup seller Pasar Coin Global digunakan untuk penawaran seller. Discord hanya untuk notifikasi internal.